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Devoluciones y cambios
Si recibes un artículo incorrecto o defectuoso,
contáctanos lo antes posible para que podamos revisar el problema
y gestionar la sustitución, cambio o reembolso correspondiente.
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para notificarnos que deseas devolver un artículo
o comunicar una incidencia.
Cuando se haya autorizado una devolución,
the item must be sent back within
14 days of notifying us of the return.
Condiciones de devolución
Los artículos devueltos deben estar:
- sin usar ni llevar;
- en su estado original;
- con todas las etiquetas originales puestas;
- con su embalaje original y los accesorios incluidos.
Los artículos que presenten signos de uso o desgaste,
alteración o daños posteriores a la entrega
pueden no cumplir los requisitos para un reembolso o cambio.
Todos los productos devueltos están sujetos a inspección
antes de tramitar un reembolso o sustitución.
Antes de devolver un artículo
No devuelvas ningún artículo sin ponerte primero en contacto con nosotros.
Contacta con nuestro equipo antes de enviar cualquier devolución
para que podamos facilitarte las instrucciones de devolución adecuadas
y la dirección de devolución.
No devuelvas automáticamente el paquete
a la dirección del remitente indicada en el envío original,
ya que puede no ser la dirección de devolución autorizada.
Envío de devolución
Para devoluciones por cambio de opinión
o preferencia del cliente,
el cliente es responsable del coste
y de que la devolución llegue de forma segura.
La devolución debe enviarse mediante un servicio de transporte con seguimiento.
Conserva el número de seguimiento hasta que la devolución
haya sido recibida y procesada correctamente.
Cuando Maison Elegance confirme que se ha enviado un artículo incorrecto
o defectuoso,
las condiciones de envío aplicables
se revisarán con el cliente
como parte del proceso de devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada una devolución autorizada,
te notificaremos el resultado.
Los reembolsos aprobados se tramitarán
mediante el método de reembolso correspondiente.
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